Envios
A entrega das encomendas realizar-se-à entre 2 a 3 dias úteis após a encomenda, segundo o padrão e a zona de envio. A entrega é realizada pelas empresas CTT Correios de Portugal, S.A. em correio registado.
Devoluções
Não fazemos devoluções por dinheiro, apenas por troca de um produto.
O produto deverá ser devolvido em estado novo e sem sinais de utilização num prazo de 15 dias após a receção da encomenda.
O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, com todos os respetivos componentes aí presentes.
A Nana Ferrador não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido.
O(s) produto(s) tem de ser enviado para a seguinte morada:
Rua Alexandre Herculano n49 B
Loja Cerimónia
1250-010 Lisboa
Portugal
Por favor guarde o comprovativo de envio até todo o processo de devolução estar concluído. Lamentamos não poder reembolsar o valor dos portes na troca mas informamos que não cobramos portes pelo reenvio de um produto.
Em caso de troca de tamanho, deve sempre mencionar qual o número de troca pretendido, quer seja por e-mail , quer seja através de uma nota escrita na parte interior do invólucro de devolução.
Todos os artigos, que cumpram os requisitos mencionados acima, podem ser trocados por valor igual ou superior. A troca deve ser efetuada no prazo de 15 (quinze) dias após a data de receção. Em caso de troca, se a nova encomenda for de custo superior, o utilizador terá de suportar a diferença. Para tal, pedimos que contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail geral@nanaferrador.pt para que lhe seja explicado o processo para o pagamento da diferença entre os modelos.